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자주묻는질문

자주묻는질문(FAQ) 게시판 입니다.

자주묻는질문(FAQ)

  • [기타] 카카오톡 코맨드몰 친구추가 방법


    카카오톡 필터월드 친구추가 방법
  • [회원관련] 적립금이나 할인등의 정보를 알려주세요.



    코맨드몰 회원등급별 적립금및할인혜택 기준

  • [주문/결제] 주문내역 확인은 어디서 하나요?


    3M™ 코맨드™ 훅 공식판매점 코맨드몰 입니다.

     

    주문내역 확인은 상단의 주문조회를 클릭하시면 확인가능하십니다.

     

    회원이실 경우 로그인을 하시면 확인이 가능합니다.

    비회원이실 경우에는 주문자이름/주문번호/비회원주문 비밀번호가 필요합니다.

     

     

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  • [증명서발급] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?


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    현금영수증 신청은 상품을 주문할때 주문서작성을 하면서 해당 정보를 입력하고 주문을 하면 자동으로 발급처리 됩니다.

    현금영수증 발급여부는 국세청 사이트에서 확인가능하며 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

    주문서 작성시 정보를 누락하셨다면 주문을 완료하고 주문조회 페이지에서 추가적으로 신청하실 수 있습니다.

     

    개인이실 경우에는 핸드폰번호, 사업자 이실경우에는 사업자등록번호를 입력해주세요.

     

    세금계산서와 중복으로 발행되지 않습니다. 결제수단을 카드로 선택하셨을 경우에도 발행되지 않습니다.

     

     

    ** 정보누락 주문건 현금영수증 정보 입력 **

     

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  • [회원관련] 전화번호, 주소등의 정보를 바꾸고 싶어요.


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    먼저 로그인을 해주세요.

     

    상단의 회원정보수정 버튼을 클릭하시면 정보를 수정할 수 있습니다.

    아이디와 이름은 변경불가 입니다.

     

    * 표 되어 있는 정보는 필수 입력사항 입니다. 꼭 입력해주세요.

     

     

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  • [회원관련] 비밀번호를 수정하고 싶어요.


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  • [회원관련] 회원가입시 E-mail은 왜 필요한가요?


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    회원가입시 등록하는 E-mail 주소는 비밀번호를 분실하셨을때 필요한 정보입니다.

    비밀번호를 분실하셨을때 E-mail 정보가 없으시다면 휴대폰 번호로 조회가 가능합니다.

     

     

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  • [회원관련] 비밀번호를 잊어버렸어요!!


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    상단의 로그인 버튼을 클릭하시면 "비밀번호 찾기"가 있습니다.

    "비밀번호 찾기"를 클릭하시고 비밀번호 찾기 페이지로 이동합니다.

     

    비밀번호 찾기는 기본적으로 "아이디", 이름" 정보와 추가적으로 "이메일" 또는 "휴대폰" 정보를 이용하여 찾을 수 있으며,

    회원가입시 등록하신 E-mail로 임시비밀번호가 발급됩니다.

    임시비밀번호로 로그인 하셔서 꼭 비밀번호를 수정해주세요!!

     

     

      비밀번호 찾기 바로가기  

  • [회원관련] 아이디를 잊어버렸어요!!


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    상단의 로그인 버튼을 클릭하시면 "아이디 찾기"가 있습니다.

    "아이디 찾기"를 클릭하시고 아이디 찾기 페이지로 이동합니다.

     

    아이디 찾기는 기본적으로 "이름" 정보와 추가적으로 "이메일" 또는 "휴대폰" 정보를 이용하여 찾을 수 있습니다.

     

     

      아이디 찾기 바로가기  

  • [취소/환불] 주문한 제품을 취소하고 환불받고 싶어요.


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    주문하신 제품 취소 및 환불의 경우

    - 취소 및 환불은 고객센터 1566-7411로 연락주세요!!!
    - 제품이 출고되지 않았을 경우에는 바로 취소및 환불이 가능합니다.

    - 제품이 출고되었을 경우에는 반품입고 확인 후 취소 및 환불조치가 가능하며, 상품반송 비용 또는 출고시 배송비용 등이 부과될 수 있습니다.

    취소및 환불이 불가능한 경우
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
     (자세한 내용은 고객센터 1566-7411로 문의하시거나, 질문과답변에 문의해주세요.)


    환불시 반품 입고여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

    카드 승인취소는 토요일, 일요일 및 공휴일을 제외하고 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

     

     

    ** 반품및 교환신청은 상단의 주문조회를 클릭하시면 신청가능합니다.

    ** 신청후 꼭 고객센터로 연락주세요. 연락이 없을경우 처리가 지연될 수 있으며, 그에 따른 불이익이 발생될 수 있습니다.

     

    회원이실 경우 로그인을 하시면 확인이 가능합니다.

    비회원이실 경우에는 주문자이름/주문번호/비회원주문 비밀번호가 필요합니다.

     

     

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